Essas normas garantem que a sua tradução siga processos padronizados de trabalho e controle de qualidade, com profissionais qualificados, revisão independente e rastreabilidade. Todos os nossos processos e procedimentos são auditados anualmente por auditor externo e monitorados diariamente pela nossa equipe de gestão da qualidade.

Trabalhamos apenas com tradutores nativos no idioma de chegada, com formação ou experiência comprovada nas áreas médica, clínica, farmacêutica ou regulatória. Todos os linguistas precisam comprovar no mínimo três anos de experiência profissional relevante. Além disso, cada tradutor é acompanhado de perto em todos os projetos como parte do nosso controle contínuo de qualidade.

Sim. A tradução juramentada é exigida por lei no Brasil para que documentos em idiomas estrangeiros tenham validade legal junto a órgãos públicos. Oferecemos esse serviço por meio de tradutores públicos nomeados por Juntas Comerciais. Atualmente, disponibilizamos traduções juramentadas nos idiomas português, inglês e espanhol, mas estamos sempre ampliando nossa base de fornecedores para atender outras combinações mediante solicitação prévia.

Sim. Emitimos uma declaração de veracidade da tradução (Certificate of Translation Accuracy), assinada em papel timbrado, para fins de submissão regulatória ou comprovação documental. Esse documento atesta que a tradução foi realizada por profissional qualificado e é fiel ao conteúdo original.

A Wordloc trabalha, por padrão, com tradutores humanos e revisão especializada. A maior parte dos nossos projetos é realizada com tradução 100% humana. No entanto, em alguns casos específicos, a tradução automática pode ser considerada, desde que solicitada pelo cliente. Nesses casos, avaliamos a adequação do conteúdo e do tipo de documento, e podemos treinar a ferramenta conforme as necessidades da sua empresa. Mesmo nessas situações, todas as traduções geradas por máquina passam obrigatoriamente por revisão humana especializada, em conformidade com a norma ISO 18587. Nunca utilizamos tradução automática sem o consentimento expresso do cliente.

Todas as etapas do nosso processo de tradução incluem um tipo específico de controle de qualidade. Após concluir a tradução, o próprio tradutor realiza uma leitura final completa do arquivo e utiliza ferramentas de verificação terminológica e gramatical para corrigir eventuais erros. Em seguida, o documento passa por uma segunda etapa obrigatória: a revisão independente feita por um segundo linguista qualificado, que analisa todo o conteúdo com base nas instruções específicas do cliente. Após a revisão linguística, o documento segue para a etapa de conferência final feita pelo nosso time de gerenciamento de projetos. Em projetos com maior complexidade, outras camadas de controle podem ser adicionadas, como revisão por especialista da área ou validação linguística em parceria com o cliente.

Sim. Levamos a segurança e a confidencialidade dos seus documentos muito a sério. Utilizamos um sistema profissional de gerenciamento de projetos e nossa ferramenta de tradução preferencial, o Phrase, também adota protocolos avançados de segurança, com controle de acesso em todos os níveis. Apenas os tradutores e membros da equipe diretamente envolvidos no projeto têm acesso ao conteúdo. Além disso, todos os linguistas e colaboradores assinam acordos de confidencialidade (NDA) e seguem nosso Código de Conduta, que reforça o compromisso com a proteção de dados e a ética profissional. Também seguimos as diretrizes da LGPD em todos os processos internos.

Trabalhamos com uma ampla variedade de formatos, incluindo documentos do Word, Excel, PowerPoint, PDFs, arquivos de design como InDesign e FrameMaker, além de formatos de websites e strings de software. Se você tiver dúvidas sobre o tipo de arquivo, nossa equipe está à disposição para avaliar e orientar sobre a melhor forma de viabilizar a tradução.

O valor depende do número de palavras, da combinação de idiomas, da complexidade técnica e dos requisitos do projeto. Oferecemos uma estrutura de tarifas transparente e aplicamos descontos automáticos para conteúdos repetidos, com base em memórias de tradução.

Alguns arquivos podem exigir mais tempo de preparação e tratamento. Isso acontece quando o conteúdo está escaneado com baixa qualidade, quando o arquivo não é editável e exige trabalho adicional de diagramação, ou quando o texto é manuscrito, como em formulários preenchidos por pacientes.